イベントなどでよく使っていたakippaでトラブルが発生！
初めてのことで戸惑いイベントに間に合わない事態が起こってしまったため
トラブル回避方法などお伝えさせていただきます
akippaとは？
akippa 事前に駐車場を予約できたり、空いているスペースを駐車場として貸し出しができたりすることのできる便利なサイトです
イベントなどに出かける際に、駐車場探しで戸惑ったり
パーキングだと都度駐車料金がかかるので、
よくakippaを利用しています
個人宅で駐車しづらいこともありますが
レビューで利用された方のコメントが見れるので参考にして予約をしています
akippaでのトラブル
先日イベント参加のため個人宅様の駐車場をakippaで予約しました
イベント会場まで徒歩3分とめちゃめちゃ近く
買い物をして荷物を置いたり便利！と即予約
イベントの入場時刻は10時です
当日の朝 9時30分
予約もしているし時間ギリギリでも問題なし！
でも30分前には駐車場に迷うことを考慮してついておこうと計画
9時30には駐車場近くに到着
民家にあるためちょっと迷子^^;
行ったり来たりしながらレビューを読んでみると
「新しいアパートが前に立っていて写真と風景が変わっています」
とのこと。
こちらを参考に再度探索！
近くまでは来ているはずだったので、相棒を置いて歩いて探索
写真と照らし合わせて確認すると
予約していた駐車場に車がある 9：45
？？？？？
なんか車止まってるんだけど場所あってるよね？
写真と同じだし、表札の名前○○邸であってるよ
インターホン鳴らして聞いてみよ
とりあえず相棒がインターホンを鳴らして
家主へ確認をとりにいきました
家主は在宅で車の存在を伝えると
誰の車かわからない
とのことでした。
相棒に家主への確認を待たせている間に
akippaのトラブル対応方法を調べる私
お困りの方はこちら
サイト内をみると
「お困りの方はこちら」というボタンがあり押してみると
こんな感じで選択できるようになっていました
⇨
まじお困りなのですぐにポチっ
するとすぐにチャットが開始されました
以下やりとりをモザイク入りでどうぞ
こんな感じで10分以内で次の駐車場を見つけてくれてご案内してくれました
チャットまじ優秀！
新しい駐車場へ移動 10：00
イベント会場からは少し離れてしまったけれども、
歩けない程の距離ではなかったので急いで駐車場へ移動
今度は数台停められる番号付きの駐車場でした
場所も分かりやすかったのですぐに停めてイベントへGO！
新しい駐車場は会場まで歩いて7分ほどでした
新たなトラブル
イベントの入場時間は間に合わず
残念でしたが今回は急いでいたイベントではなかったので
今回はそこは良しとします
会場で友達と合流し、軽食を食べている時に
新しい駐車場の予約完了メールを確認しなくては！！
と思いメールを確認
すると
あれ？新しく取り直してもらった駐車場安いんだけど
そう！会場から徒歩の距離が遠くなったので
駐車料金が安い場所だったんです
そりゃそうだよなと思ったけれども
代替処理をしてもらってチャットに（料金は発生しません）と書いてある
えっと、差額の返金は？？？なし？？？
もう一度チャットに連絡しようとすると
電話では緊急時以外繋がらないようで自動応答対応でした
お問い合わせフォームから質問をしました
お問い合わせへの質問
お問い合わせフォームへ今回の内容を
概要、詳細
記入欄へしっかりと記載して送信しました
こんな感じで問い合わせをして回答待ち
翌日
翌日いつも通りakippaの領収書がメールで届きました
はじめに借りていた駐車場の料金の領収書です
ふーん。特に対応なしなんだなぁ
と思っていたら
午後にakippaサポートからメールが届きました
対応はというと
次回使える無料クーポンの配布でした
しかも、上限／有効期限 なし
すんげークーポンがもらえました
まとめ
今回はじめてakippaでトラブルに遭いましたが
対応はすこぶる早く良かったと思います
ただ、イベントによっては駐車場の代替がないほどに混んでいる場合も多いので
その場合はコインパーキングを自分で探すことになるようで
akippaを予約して余裕でギリギリに会場に着くのはやめようと
しっかり学んだ1日でした
最後に
違反駐車ダメ！絶対！
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